Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits :

• En France métropolitaine

2. Délais de traitement et d’expédition

• Préparation de commande : 24 à 48h ouvrées après réception du paiement

• Délai de livraison :

  • France : livraison standard de 6 à 12 jours et livraison express de 4 à 9 jours .

3. Frais de livraison

• Livraison gratuite en France dès 160 € d’achat

• En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DHL ou UPS selon la destination et la nature du colis.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Retards et incidents

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais, certains retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, douanes…).

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou n’est pas reçu dans un délai raisonnable, contactez notre service client à support@serenemind.fr dans les 7 jours suivant la date prévue de livraison.

8. Vérification des informations

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte. Toute erreur d’adresse entraînant un retour ou un retard pourra générer des frais supplémentaires à votre charge.