Conditions générales de vente

📜 Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 11 aout 2025

1. Informations légales

Le présent site internet Serene Mind est édité par :

  • Raison sociale : TCV E Commerce Business

  • Forme juridique : Entreprise Individuelle 

  • Siège social : 66 rue Jules Stegg, Libourne 33500

  • SIRET : 91872367700012

  • Email : support@serenemind.fr

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Serene Mind.
Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière du client à ces conditions.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra demander le remboursement ou le remplacement du produit.

4. Commande et paiement

Pour passer commande, le client doit :

  1. Ajouter les produits au panier

  2. Valider la commande et accepter les CGV

  3. Effectuer le paiement via les moyens proposés sur le site

Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées.

5. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

6. Livraison

  • Zones de livraison : France

  • Délais indicatifs : [X à X jours ouvrés]

  • Transporteurs : [La Poste, Colissimo, etc.]

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. Garanties légales

Le client bénéficie :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’événements imprévisibles (force majeure).

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer le service client.
Elles sont protégées conformément au RGPD et ne sont jamais revendues à des tiers.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, seul le tribunal compétent du siège social de l’entreprise sera saisi.